Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1 · Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es Raíces Group, con domicilio en la ciudad de Concordia, provincia de Entre Ríos, República Argentina.

Para cualquier cuestión vinculada a tus datos personales —incluido el ejercicio de los derechos que se detallan más abajo— podés escribirnos a:

• Correo electrónico: santiagoalberro@raicesgroup.tech
• Teléfono y WhatsApp: +54 9 3454 94-2714
• Formulario: raicesgroup.tech/contactus

2 · Marco legal

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, las disposiciones y resoluciones dictadas por la autoridad de aplicación, y el artículo 43 de la Constitución Nacional (acción de hábeas data).

La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

3 · Qué datos tratamos, de dónde salen y para qué

Sólo recolectamos datos adecuados, pertinentes y no excesivos respecto de la finalidad para la que se obtienen. Estos son todos los casos:

No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326 —origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud o vida sexual—. Te pedimos que no los incluyas en los formularios ni en los archivos que adjuntes.

4 · Qué datos son obligatorios y qué pasa si no los das

En los formularios del sitio, los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios; el resto es voluntario. Si no completás los obligatorios no vamos a poder responderte ni abrir tu pedido de soporte, simplemente porque no tendríamos cómo contactarte. No completar los campos voluntarios no tiene ninguna consecuencia.

Los datos que nos des tienen que ser exactos y estar actualizados. Si cambian, avisanos y los corregimos.

5 · Los datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Parte central de nuestro servicio es cargar y ordenar la información de gestión de empresas agropecuarias. En esa tarea accedemos a datos de terceros —clientes, proveedores, empleados y contactos de la empresa que nos contrata—.

Respecto de esa información actuamos como encargados del tratamiento, no como responsables: la tratamos únicamente siguiendo las instrucciones de la empresa contratante, exclusivamente para prestarle el servicio, sin aplicarla ni utilizarla con un fin distinto, y sin cederla a terceros. El responsable de esos datos sigue siendo la empresa que nos contrata, y a ella corresponde dirigirse para ejercer derechos sobre ellos.

Al terminar la relación contractual, esos datos son destruidos o devueltos a la empresa contratante, según lo que nos indique.

6 · Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Sólo intervienen los siguientes terceros, y únicamente en lo necesario:

• Proveedor de alojamiento. El sitio y el sistema de gestión funcionan en un servidor propio contratado a un proveedor de hosting con centro de datos en la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, Argentina. Tu información no se aloja fuera del país.
• Organismos públicos. Cuando una norma o una orden judicial nos obligue a informar.
• Nuestro contador y asesores, sujetos a deber de confidencialidad, para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

El sistema de gestión que usamos es Odoo, pero está instalado en nuestro propio servidor: tu información no se envía a Odoo S.A. ni a ningún servicio en la nube de terceros.

7 · Transferencias al exterior

Nuestra base de datos no se transfiere al exterior. Sin embargo, algunas piezas del sitio se cargan desde servidores de terceros ubicados fuera de Argentina y eso implica que tu dirección IP llega a esos proveedores:

• Google Fonts (Google LLC, Estados Unidos), para las tipografías del sitio.
• YouTube (Google LLC, Estados Unidos), si en alguna página hay un video incrustado. Al reproducirlo, Google puede instalar sus propias cookies.
• WhatsApp (Meta Platforms, Estados Unidos), si elegís escribirnos por ese canal. La conversación queda sujeta además a las políticas de WhatsApp.

Además publicamos contenido propio en nuestras cuentas de Facebook, Instagram y LinkedIn. Esa conexión accede sólo a nuestras páginas de empresa y está explicada aparte, junto con las instrucciones para pedir la eliminación de datos, en la política de privacidad de nuestras redes sociales.

Si preferís evitarlo, podés contactarnos por correo electrónico o por teléfono en lugar de WhatsApp, y bloquear las cookies de terceros desde tu navegador.

8 · Cookies

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. No hay Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni herramientas de seguimiento del comportamiento de los visitantes.

Sólo usamos cookies técnicas y necesarias, que mantienen tu sesión, recuerdan el idioma y permiten que los formularios funcionen de forma segura. Sin ellas el sitio no puede funcionar correctamente. A eso se suman las cookies que pueda instalar YouTube si reproducís un video, según se explicó en el punto anterior.

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las técnicas, es probable que algunas partes del sitio dejen de andar.

9 · Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, y luego los eliminamos o anonimizamos:

• Consultas que no derivan en contratación: hasta 2 años desde el último contacto.
• Pedidos de soporte: mientras dure la relación y hasta 2 años después de cerrada.
• Suscriptores del boletín: hasta que pidas la baja.
• Datos de clientes con facturación: por los plazos que exige la normativa comercial e impositiva, hoy 10 años.
• Registros del servidor: hasta 12 meses.

10 · Cómo los cuidamos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, y evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 9 de la Ley N° 25.326. Entre ellas:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso al sistema restringido por usuario y contraseña, sólo para quienes necesitan usarlo, y con permisos diferenciados según la tarea.
• Copias de seguridad periódicas.
• Deber de confidencialidad del equipo, que subsiste aun después de terminada la relación.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar y daremos aviso a la autoridad de control.

11 · Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, y a solicitar su rectificación, actualización o supresión cuando sean inexactos, estén desactualizados o su tratamiento no esté permitido. También podés pedir la confidencialidad o el bloqueo en los casos que la ley prevé.

Para ejercerlos, escribinos a santiagoalberro@raicesgroup.tech indicando tu nombre y una copia de tu documento de identidad, para poder verificar que sos vos. El trámite es gratuito.

Los plazos que fija la ley y que cumplimos son:

• Acceso: respondemos dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido (art. 14, inc. 2).
• Rectificación, actualización o supresión: dentro de los 5 días hábiles (art. 16, inc. 2).

Si considerás que no respetamos tus derechos, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 3°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o en argentina.gob.ar/aaip. También te asiste la acción de hábeas data del artículo 43 de la Constitución Nacional.

12 · Comunicaciones comerciales

Podemos contactarte para presentarte nuestros servicios, conforme al artículo 27 de la Ley N° 25.326, usando datos obtenidos de fuentes de acceso público irrestricto o que nos hayas facilitado.

En cualquier momento podés pedir que te saquemos de nuestra base de contactos comerciales. Alcanza con responder «BAJA» al mensaje, usar el enlace de desuscripción del correo, o escribirnos a santiagoalberro@raicesgroup.tech. Es gratuito, no hace falta que expliques el motivo y lo hacemos efectivo de inmediato.

13 · Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos datos de menores de manera consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, los eliminamos.

14 · Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al comienzo. Si el cambio fuera sustancial y afectara el modo en que tratamos tus datos, te lo vamos a informar por los canales de contacto que tengamos.

15 · Leyendas legales

¿Alguna duda sobre cómo tratamos tu información? Escribinos y te la contestamos.